Перепланировка квартиры у соседей сверху

Добрый день Ольга.

Мои комментарии под текстом:

Ситуация такая-соседи сверху сделали полную перепланировка квартиры.
- понятно

При этом была снесена вентиляционная шахта, в результате чего все посторонние запахи (готовка,покраска дверей и т.д.) соседей снизу, оказываются в нашей квартире.
- понятно. Но откуда вы узнали что она снесена, вы это предоплагаете или видели? ("Нюхали" на в счет)

Соседи в этой кв. не проживают.
- понятно. А кто живет? Или квартира пустует.

Мы писали заявление в управляющую компанию, которая не смогла попасть туда (хозяева кв.были уведомления).
- понятно. Управляющая компания должна была проинформировать жилищную инспекцию.

А сегодня ночью у нас с потолка в жилой комнате потекла вода) и выяснилось,что эти товарищи плюс ко всему перенесли унитаз, и теперь он находится над нашей комнатой (канализационный стояк в трёх метрах).
- понятно. Это серьезное нарушение.

Сегодня приехала хозяйка, которая уверяет, что шахту они трогали и есть заключение независимой экспертизы, но в кв.они не пускают.
- какое то заключение кого то независимого ничего не решает. Хотите мы вам заключение сделаем, что у них все ужасно, оно точно также решать ничего до определенной стадии не будет. А то заключение можно легко отозвать. Нужно узнать что за компания

Что нам делать?
- жаловаться.

Куда обращаться?
- в жилищную инспекция с официальной жалобой, желательно приложить тоже какое то заключение. Также можно продублировать жалобу например в управу и в мэрию.

Неужели нет никакой управы?
- нет почему же, есть управа, просто жаловаться необходимо в нужное место. Жалуйтесь в Мосжилинспекцию, именно они уполномочены решать подобные ситуации.