нежилое помещение в зеленограде

Добрый день!
Нам необходимо согласовать незаконную перепланировку в нежилом помещении, находящимся в многоквартирном доме в г. Зеленоград.
Красные линии на плане БТИ имеются как внутри помещения, так и затронут фасад, об изменении фасада, мы узнали, только из нового поэтажного плана, сам собственник фасад не трогал, ничего не менял, фасадные работы им не проводились.
Было установлено, что в 2020 г., данный многоэтажный дом был отремонтирован Городом, мы получили проектную документацию по капитальному ремонту данного дома, с положительным заключением экспертизы от Мосгосэкспертизы, вся эта документация была отправлена в БТИ г. Москвы, где они рассматривали.
Мы подавали заявление в БТИ с просьбой откорректировать поэтажный план в части красных линий по фасадам, но получен из БТИ Был отказ.Как быть не знаем, сможете помочь, по данной проблеме.